Prérequis

• Avoir le baccalauréat ou un titre de niveau 4 (EU) officiellement reconnu.

• Savoir travailler en équipe, appétence pour le domaine de l’informatique et du réseau, culture du développement web.

Les admissions se font après étude du dossier de candidature, tests d’admission et entretien. La réception des dossiers se fait toute l’année.

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Stages / Alternance

• Alternance en contrat de professionnalisation, contrat d'apprentissage ou stage alterné avec un rythme de trois jours en entreprise et deux jours en formation ;

• Deux mois minimum de stage en entreprise par année scolaire.

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Blocs de compétences

RNCP38362BC01 - Développement de la relation client et vente conseil

RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale

RNCP38362BC03 - Gestion opérationnelle

RNCP38362BC04 - Management de l'équipe commerciale

 

Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et a une épreuve. Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une moyenne supérieure ou égale à 10/20 à chacune des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

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Débouchés et métiers

Les compétences développées au cours de cette formation vous permettent d’accéder aux métiers suivants :​

• Conseiller(e) de vente et de services

• Vendeur(euse) / Conseil

• Vendeur(euse) / Conseiller(e) E-commerce

• Chargé(e) de clientèle

• Chargé(e) du service client

• Marchandiseur

• Manager adjoint

• Manager d’une unité commerciale de proximité

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Modalités d'évaluation

L’obtention du BTS implique de passer des examens officiels oraux et écrits et de les réussir. Un examen oral et un autre pratique permettent d’appréhender l’acquisition des connaissances et compétences mais aussi de suivre la progression dans le parcours de professionnalisation.

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Validation

Pour obtenir ce BTS, le candidat devra réaliser l’intégralité des devoirs de sa formation ainsi que la mission professionnelle prévue par le référentiel de formation. Le BTS est conditionné à la réalisation et la validation de la deuxième année de formation.​

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Compétences attestées

A l’issue de la formation, vous serez capable de mobiliser et mettre en pratique les compétences suivantes :

• Assurer la veille informationnelle

• Réaliser et exploiter des études commerciales

• Vendre dans un contexte omnicanal

• Entretenir la relation client

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

• Organiser l’espace commercial

• Développer les performances de l’espace commercial

• Concevoir et mettre en place la communication commerciale

• Évaluer l’action commerciale

• Gérer les opérations courantes

• Prévoir et budgétiser l’activité

• Analyser les performances

• Organiser le travail de l’équipe commerciale

• Recruter des collaborateurs

• Animer l’équipe commerciale

• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

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Durée de la formation

Le BTS se prépare en deux ans après le bac, la durée est à 1 350 heures réparties sur deux ans. Ce volume comprend les heures de face à face pédagogique, les travaux de groupe, les séances d’e-learning et divers événements liés à la formation.